WORKSHOP: NGHỀ BA, DA – CƠ HỘI VIỆC LÀM HẤP DẪN CHO MỌI KHỞI ĐẦU

Vy Dương

376

19-05-2023

Buổi Workshop về ngành Busines Analysis và Data Analysis diễn ra vào Thứ năm ngày 25/11/2021 đã thu hút hơn 50 người tham dự trên nền tảng Zoom và Livestream Facebook. Dưới sự dẫn dắt chương trình của BTC Cole, những chia sẻ tâm huyết của các diễn giả và sự ủng hộ nhiệt tình của người tham gia, sự kiện đã diễn ra thành công tốt đẹp ngoài sức mong đợi.

BỐI CẢNH

Phân tích dữ liệu (Data Analytics) là một ngành có xu hướng phát triển mạnh mẽ đầy tiềm năng trong tương lai với triển vọng nghề nghiệp hấp dẫn.

Nắm bắt được thời thế đó, Cole đã tổ chức Workshop “Nghề BA, DA – Cơ hội việc làm hấp dẫn cho mọi khởi đầu” với mong muốn kết nối với các chuyên gia lâu năm trong ngành Business Analyst và Data Analyst để chia sẻ và giúp người tham dự giải đáp thắc mắc về nghề và ngành.

THÔNG TIN VỀ BUỔI WORKSHOP

______

Thời gian

20h – 22h | Thứ năm ngày 25/11/2021

Hình thức

Online qua Zoom

______

Diễn giả

Diễn giả Lê Thị Phương Nhi – Data Business Partner Manager tại PNJ

Hơn 13 năm kinh nghiệm thực tế về việc triển khai các hệ thống quản trị Doanh nghiệp: ERP, CRM, CDP, Xây dựng Data Warehouse, BI.

Hơn 5 năm xây dựng, tư vấn và quản trị Chiến lược cho tập đoàn, kiểm soát các KPIs, ORK các đơn vị và Cty con.

Hơn 7 năm triển khai các bài toán phân tích Data chuyên sâu cho toàn bộ tập đoàn (Sales, Marketing, Chuỗi cung ứng, Sản xuất, Tài chính, Nhân sự,…)

Hơn 10 năm đào tạo/Coaching/tư vấn cho các quản lý, nhân viên, chuyên viên về: PowerBI, Data Science, Kỹ năng phân tích và ứng dụng Data vào hoạt động thực tế cho hệ thống CH

Diễn giả Lương Thị Tâm – Senior Product Owner tại One Mount Group

Chứng chỉ CBAP của IIBA (Chứng chỉ dành cho các chuyên viên phân tích nghiệp vụ phần mềm (BA) chuyên ngiệp đã có hơn 7500 giờ làm việc tương đương 10 năm kinh nghiệm).

Từng làm Business Analyst tại Bravo Software – ERP

Từng làm Business Analyst tại Abivin Viet Nam – Logistic Platform

Từng làm Business Analyst tại Mizuho Bank – Ha Noi

Nội dung của buổi Workshop

Chia sẻ của diễn giả Lê Phương Nhi và Lương Thị Tâm trong buổi Workshop

Kinh nghiệm trong nghề

BA ở các công ty phần mềm lớn thường phân chia nghiệp vụ theo từng mảng, sau đó sẽ được luân chuyển học thêm kiến thức nghiệp vụ để hiểu được các phân hệ. VD: Đang làm kế toán muốn chuyển sang BA thì làm BA cho kế toán sau đó sẽ được luân chuyển để có tổng quan về các phân hệ

BA cho công ty sản xuất, kinh doanh, retail,…đa số phần mềm sẽ mua sẵn không cần BA chuyển ngữ phần mềm nhưng cần BA khai thác chuyển ngữ về data tìm ra insight

Mức cơ bản nhất để làm fresher là hiểu những thứ các bên liên quan nói và ghi lại. Việc thành thạo công cụ là kỹ năng mà một BA cần phải có để mô hình hóa những yêu cầu của họ. Đôi khi hôm nay họ nói với mình như thế này, hôm sau họ nói thế khác vì vậy nếu bạn không ghi chép mô phỏng lại thì sẽ xảy ra những mâu thuẫn. Yêu cầu của stakeholder không phải lúc nào cũng logic nên BA cần chỉ ra được yêu cầu này có thực hiện được hay không

BA senior thì không chỉ nghe mà cần tư vấn, đặt câu hỏi ngược trở lại. Đôi khi mình không hỏi thì họ không trả lời vì tưởng mình đã biết. Những câu hỏi theo một hệ thống chạy xuyên suốt từ đầu đến cuối

Khi lên level thì bạn sẽ tư vấn lại cho khách hàng. VD: họ yêu cầu như này và mình vẽ đúng như thế nhưng thật ra thì có thể không cần thiết nhiều bước như vậy. Do đó, bạn sẽ chỉ ra giúp khách hàng cách đi ngắn nhất, tối ưu nguồn lực để thực hiện cái nhu cầu sâu xa đó

Càng lên cao thì bạn sẽ không đợi người ta nói mà đi nghiên cứu, khảo sát thị trường bên ngoài, tìm kiếm những cái mắt xích. Có thể kể đến Thế giới di động, đội BA của họ sẽ xuống các đơn vị quan sát để tìm ra các giải pháp hiệu quả, nâng cao năng suất hơn

Những yêu cầu của khách hàng đôi khi rất mơ hồ, họ chưa định hình được sản phẩm nhưng BA cần vẽ ra để chốt với khách hàng, ít nhất để trao đổi xem đó có phải điều mà họ mong muốn. BA giỏi sẽ luôn có câu hỏi why? Tại sao họ làm như vậy để tư vấn lại cho họ.

Làm sao để Fresher xin được việc khi mới ra trường không có kinh nghiệm

Hầu hết các công ty yêu cầu 1- 2 năm kinh nghiệm thì cơ hội nào giúp cho bạn tìm kiếm việc làm. Thực ra điều này không phải khó vì đã học đại học thì căn bản bạn là người có tư duy và tích lũy kinh nghiệm bằng 1 số cách như

Từ năm 3 trở đi bạn cần chủ động đi xin làm những công việc liên quan như thực tập sinh, part time hay cộng tác viên. Nếu khó xin quá thì bạn có thể chấp nhận không lương để lấy kinh nghiệm, khi mà bạn đã làm được việc thì tất nhiên bạn cũng sẽ nhận được giá trị mà mình tạo ra. Còn nếu không thì bạn cũng nhận được kinh nghiệm thực tế như khi đi học

Để xin được thực tập thì bạn cần có tư duy, đặt bài toán tự giải bằng cách cho số liệu ảo để khi phỏng vấn bạn có thể tự tin em đã hình dung và có cách giải với số liệu như này để ra các dashboard, mô hình dạng này để họ đánh giá mình là người hiểu vấn đề, vào thực tế có thể dễ dàng đào tạo. Làm những mô hình giả lập như vậy, sau đó để link trong CV để họ xem sẽ giúp CV bạn được đánh giá cao.

6 Kỹ năng quan trọng của Business Analyst

Khả năng phân tích giải quyết vấn đề

Đó là khả năng nhận biết và hiểu vấn đề sâu sắc trên nhiều khía cạnh

“People don’t want a quarter inch drill, they want a quarter inch hole”

Theodore Levitt – 1962

Đây là một câu nói mình rất tâm đắc. Người ta không muốn mua một cái máy khoan mà họ chỉ muốn một cái lỗ khoan. Khi người ta muốn một cái nhu cầu ví dụ như stakeholder muốn cái A mà bạn đi giải quyết vấn đề A luôn thì có thể sẽ dẫn đến việc A không phải nhu cầu thực tế của họ

Việc đào sâu vấn đề sẽ giúp chúng ta tìm ra nguyên nhân, nhu cầu cực kỳ khác so với cái mà khách hàng mô tả, cung cấp để bạn có thể đưa ra những giải pháp khác tốt hơn. Vì vậy khả năng phân tích, giải quyết vấn đề là cực kỳ quan trọng. Cần nhìn nhận vấn đề sâu sắc hơn để tránh đưa ra những giải pháp đau đớn cho khách hàng

Ví dụ: Quy trình sản xuất của một công ty, họ gặp phải vấn đề là cách làm việc rất thủ công trên các file excel và bên mình đưa ra giải pháp tạo ra một hệ thống quản lý sản xuất. Tưởng chừng giải pháp này khá ổn nhưng khi chuyển giao sản phẩm cho khách hàng thì gặp phải vấn đề là họ đã rất phải vất vả để vận hành rồi thì khi tiếp xúc với một hệ thống mới họ sẽ còn vất vả, mất nhiều thời gian hơn nữa để nhập liệu tính toán.

Và khi tìm hiểu về nguyên nhân sâu xa thì vấn đề không nằm ở hệ thống công nghệ thông tin mà ở cơ cấu tổ chức và quy trình hoạt động. Vì vậy, đôi khi giải pháp không nằm ở công nghệ thông tin mà ở con người, quy trình càng phức tạp thì con người sẽ càng chịu khổ hơn và chúng ta cần tỉnh táo để xác định ra điểm đau chính xác của khách hàng

Khả năng giao tiếp

BA cần tương tác giữa các đối tượng khác nhau nên cần có một khả năng giao tiếp tốt để kết nối và hiểu nhu cầu của các bên liên quan. Trên thực tế thì làm việc với máy móc còn đơn giản hơn giữa người với người bởi máy móc rất rõ ràng một là một, hai là hai. Còn khi làm việc với con người thì có thể người này rất dễ tính hay khó tính. Không phải trong quá trình chuyển đổi nào chúng ta cũng nhận được sự ủng hộ. Vì thế khả năng giao tiếp và tương tác với khách hàng rất là quan trọng

Tư duy về hệ thống

BA cần có được bức tranh tổng thể hiện tai của doanh nghiệp. Xác định các vấn đề đang gặp phải. Bạn cần hiểu trong một tổ chức thì hệ thống của nó sẽ như thế nào, cách tương tác với nhau và quy trình hoạt động ra sao

Kiến thức về nghiệp vụ

BA cần mang lại giải pháp cho các bên nên cần hiểu rõ về các domain knowledge để có thể hiểu được nhu cầu của khách hàng

VD: Khi làm giải pháp về phần mềm kế toán thì không thể thiếu kiến thức về kế toán . Khách hàng nói tôi muốn bảng cân đối kế toán như thế này thế kia thì bạn không thể hỏi họ bản cân đối kế toán là gì

Khả năng học hỏi, thích nghi

Mọi thứ thì luôn luôn vận động và phát triển, kinh tế chính trị xã hội thay đổi từng ngày. Dù không ảnh hưởng trực tiếp nhưng nó sẽ gián tiếp tác động đến công việc của chúng ta

VD: Mình rất thích đọc sách, nhất là sách chuyên ngành để mở mang kiến thức thì việc học ở đây không chỉ là kiến thức nghiệp vụ mà còn những kiến thức xã hội khác để có thể tương tác giữa người với người tốt hơn. Nó không chỉ là câu chuyện xoay quanh các dự án mà bạn đang làm mà còn là vấn đề giao tiếp, thấu hiểu hơn. Những vấn đề ngoài lề đó không thừa một chút nào, nó còn giúp bạn khai thác nhu cầu của họ hiệu quả hơn. Vì vậy những kiến thức về kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn để tìm ra những vấn đề mấu chốt.

Khả năng sử dụng các công cụ

Bạn cần viết tài liệu hay mô hình hóa lại những quy trình thì việc thành thạo công cụ là kỹ năng mà một BA cần phải có. Hiểu được những tools cần thiết cho công việc BA, chúng ta sẽ tìm cách sử dụng nó hiệu quả hơn, nhanh hơn

_______

TỔNG KẾT

Buổi Workshop đã thu hút hơn 50 người tham dự trên nền tảng Zoom và Livestream Facebook. Trong thời gian diễn ra sự kiện, Cole đã vinh dự được đón tiếp, lắng nghe các diễn giả chia sẻ rất tâm huyết về ngành Busines Analysis và Data Analysis.

Với sự hợp tác của hai diễn giả và sự ủng hộ của người tham gia, buổi Workshop đã diễn ra thành công tốt đẹp vượt ngoài mong đợi của BTC. Công ty rất hy vọng có thể tiếp tục tổ chức các workshop tiếp theo, với những chủ đề đa dạng nghề hơn giúp các bạn có thêm cơ hội trong công việc sắp tới.

Các bạn có thể nghe lại buổi workshop tại: https://www.facebook.com/www.cole.vn/videos/583003379588334