Dashboard là gì, hiểu đơn giản là một tập hợp các báo cáo (dạng đồ thị, bảng, con số) giúp cho người dùng có góc nhìn tổng thể về tình hình hoạt động công việc của mình. Tuy nhiên, việc đặt một loạt các đồ thị, bảng biểu cạnh nhau thì chưa chắc đã trở thành 1 dashboard hữu ích.
Dashboard là gì
Đối với nhiều nhà quản trị hay với các bạn mới tiếp xúc với kế toán quản trị thì đây là một khái niệm nghe rất cao sang. Các bạn thường được nghe thấy từ này trong các cuộc họp ban giám đốc; hay trong các trao đổi về BI. Thực ra nó chỉ đúng như cái tên của nó:
– Lướt qua (Dash)
– Cái bảng (Board)
Đương nhiên là như mục tiêu ban đầu khi tạo ra báo cáo này; và đặt cho nó một cái tên riêng biệt thì Dashboard nhằm đáp ứng các nhu cầu sau :
– Có cái nhìn nhanh bằng cách trình bày thông tin trực quan sinh động. Không chỉ là các con số, còn cả biểu đồ, nhận xét,…
– Ngắn vừa đủ trong 1 trang giấy, không gây sợ cho người quá bận rộn khi đọc báo cáo
– Thông tin VỪA đủ cho việc ra một quyết định ngắn hạn.
Các bước xây dựng Dashboard để mang lại hiệu quả
Điều này sẽ giúp bạn khi xây dựng hệ thống báo cáo hướng tới mục tiêu quản trị cụ thể và tránh lan man. Đặt ra các câu hỏi 5 WH+H
Ví dụ :
– Doanh thu quý vừa rồi là gì?
– Làm cách nào để tiếp cận khách hàng nhiều hơn
– Lượng khách loyalty tăng lên như thế nào?…
– Các chỉ số chính mình cần quan tâm là gì? VD: chi phí marketing/doanh thu; tỷ lệ chuyển đổi, chi phí một đơn hàng,…..
– Các đối tượng chính mình cần phân tích trên hệ thống là gì? phân tích chỉ số theo marketer, sản phẩm, Sale man, ….
– Cây quản trị Top-down của mình là gì?
Việc này rất quan trọng để tránh bị rối.
Đối với nhân viên thì sử dụng dash hàng ngày/tuần, dữ liệu cho riêng mình; cần chi tiết giao dịch, các con số KPI, thực tế của mình theo tháng/quý tùy doanh nghiệp, thường quản trị bottom-up
Nếu là giám đốc thì sử dụng dash hàng tháng/quý, dữ liệu cho cả công ty; cần quản trị top-down và phân tích đa chiều.
Đối với vài nhà quản trị thì đôi lúc là Doanh số (sales), Lợi nhuận gộp (Gross Margin) qua các thời điểm.
Đối với mục tiêu khác lại có thể có thêm những thông tin khác như
– Số lượng khách hàng
– Tỉ lệ khách hàng hài lòng
– Số lượng cuộc hẹn được thực hiện,…
Dù cho là thông tin gì được thể hiện, thì Dashboard đúng như tên của nó, cần tôn trọng các nguyên tắc :
– ĐỦ – Không chưa thông tin thừa
– RÕ RÀNG – Không gây nhầm lẫn khi đọc NHANH.
Từ đó việc lựa chọn thông tin và cách thức trình bày cũng khác nhau. Làm sai bước này, Dashboard của bạn có thể không bao giờ được đọc lần 2 nữa.
– Một dashboard sẽ có 5 thành phần chính: tọa độ, bộ lọc (Slicer), cột (column), hàng (row), tên các đồ thị (Legend) – Việc của bạn là thể hiện đầy đủ các thành phần trên cũng như rà soát cẩn thận vì mất đi 1 thông tin thì xem như dashboard đó chưa đủ ý nghĩa
Khi số lượng báo cáo lớn. Mỗi báo cáo như 1 tòa nhà. Nếu ta không có “quy hoạch” thì sẽ khiến các báo cáo bị chồng chéo khó theo dõi.
Vì vậy ta cần quy hoạch dash trước khi xây dựng để giúp tiện theo dõi. Ta vẽ quy hoạch này ra giấy trước
Để thể hiện được sự chuyên nghiệp và ngăn nắp của mình trước sếp và khách hàng, bạn cần lựa chọn cho dashboard của mình những bộ mẫu mã thật bắt mắt
Ngoài ra, một báo cáo chỉ có con số mà không có những nhận xét, phân tích đi kèm sẽ kém hiệu quả hơn. Trong đó, số liệu có thể nói lên nhiều điều khi được phân tích cùng với thời gian, địa điểm,… xảy ra các sự kiện. Vì vậy, kết luận, nhận xét và giải pháp; là những yếu tố cần thiết để khiến khách hàng hoặc cấp trên của bạn hài lòng.
Cảm ơn các bạn đã dành thời gian đọc qua chủ đề Dashboard là gì? của cole.vn.
>> Tham khảo Business Analysis là gì? có gì khác biệt với Analytics
Cảm nhận học viên
Chủ tịch Meeyland Group – Học viên khóa học chuyển đổi số doanh nghiệp, khóa học phân tích dữ liệu
Chuyển đổi số là xu thế và xu hướng của bất cứ doanh nghiệp nào hiện nay. Là doanh nghiệp về công nghệ, tuy nhiên về phần số hóa quy trình bên mình còn yếu, mình tham gia để hiểu cách làm Data Warehouse trong doanh nghiệp
Sinh viên ngành Logistics – Học viên khóa phân tích dữ liệu với R, khóa chuyển đổi số doanh nghiệp, khóa Data Engineer
Em hiện tại đang là sinh viên ngành logictics, tuy nhiên câu chuyện số hóa được ứng dụng ở bất cứ đâu không chỉ ở tại trường, Em đăng ký học để học thêm kỹ năng cho công việc sau này của mình.
Chairman Sunflower Tekondo – Học viên khóa chuyển đổi số doanh nghiệp, khóa Data Engineer, khóa power BI & SQL
Hiện tại trung tâm đào tạo của mình đang có hợp tác với khoảng hơn 1000 đơn vị trên cả nước, việc quản lý học viên vô cùng khó khăn. Là một người ngoại đạo về lĩnh vực công nghệ, nên mình chưa biết làm thế nào để bắt đầu làm chuyển đổi số cho doanh nghiệp của mình, thấy quảng cáo về khóa học chuyển đổi số doanh nghiệp tại Cole mình đã tham gia, khóa học đã giúp mình có phương pháp để làm các chương trình số hóa cho doanh nghiệp theo từng lộ trình và từng bước để ứng dụng được.
Nhân viên Phòng Tài chính Ngân hàng – Học viên khóa Phân tích dữ liệu từ cơ bản – nâng cao (Excel & Power Query, SQL & Power BI, R&Python)
Hiện tại mình hơn 40 tuổi, làm trong phòng tài chính của 1 Ngân hàng, nhưng mình muốn cải thiện khả năng để theo kịp các bạn trẻ với những xu hướng chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ mình không muốn lỡ cơ hội trong thời kỳ dịch chuyển số hóa như hiện nay
Giám đốc tập đoàn tài chính Fiin – Học viên khóa chuyển đổi số doanh nghiệp, phân tích nghiệp vụ kinh doanh
Mình gặp khó khăn trong việc tiếp cận về việc áp dụng các công nghệ và phương pháp làm chuyển đổi số, khóa học đã giúp chúng tôi vẽ được bộ quy trình nghiệp vụ trong việc số hóa doanh nghiệp của mình.
Giám đốc công ty TNHH HMGROUP – Học viên khóa chuyển đổi số doanh nghiệp, Phân tích nghiệp vụ kinh doanh
Câu chuyện chuyển đổi số đã lan chuyển khắp nơi, điều này cũng gặp phải chính trong doanh nghiệp mà mình đang làm. Có rất nhiều vấn đề nào là cách số hóa tài liệu, số hóa quy trình, số hóa các phân hệ bán hàng, làm sao để dữ liệu có thể tập trung tại một nơi giúp làm báo cáo nhanh chóng, ngoài ra còn vấn đề bảo mật và an toàn thông tin nữa. Qua khóa học chuyển đổi số và phân tích nghiệp vụ (Business Analysis) tại Cole.vn đã giúp mình nắm được phương pháp và cách làm.
Cán bộ cao cấp tập đoàn VNPT: Tham gia học khóa chuyển đổi số, khóa Phân tích nghiệp vụ kinh doanh, khoá Power BI & SQL
Loay hoay trong chính câu chuyện 1 tổ chức nhà nước, đơn vị đang thực hiện hàng chục các dự án số hóa khác nhau tuy nhiên phòng làm việc của mình lại chưa biết bắt đầu từ đâu, qua các khóa học ứng dụng chuyển đổi số tại Cole, giúp mình hiểu ra các bước và phương pháp để làm việc còn lại là tác động con người trong tổ chức cần thay đổi.
CIO Bamboo Capital Group (Sở hữu 40 công ty thành viên) – Học viên khóa chuyển đổi số doanh nghiệp, khóa data engineer, khóa phân tích dữ liệu.
Tham gia khóa học tại Cole.vn tôi được các chuyên gia và các thầy chuyển giao hết các kiến thức và không “giấu bài”, có rất nhiều tài liệu và kiến thức tôi đã được chia sẻ giúp tôi có thể ứng dụng để triển khai các chương trình số hóa cho tập đoàn 1 cách nhanh chóng.
Chuyên gia cao cấp phụ trách chuyển đổi số Tập đoàn SUNGROUP – Học viên khóa chuyển đổi số doanh nghiệp, khóa học Data Engineer, khóa phân tích nghiệp vụ doanh nghiệp.
Khi thực hiện các dự án chuyển đổi số cho tập đoàn, do nhiều nguyên nhân nóng vội mà hiện tại vẫn chưa thực hiện thành công như áp dụng nhiều phần mềm, nhưng phần mềm mua về không đáp ứng được nghiệp vụ gây ra nhiều thất thoát lãng phí. Qua khóa học tại Cole mình mới biết nguyên nhân là thiếu phần làm URD (yêu cầu người dùng). Xin cảm ơn Cole, các khóa học này thực sự đã giúp mình có phương pháp để làm chuyển đổi số doanh nghiệp.
Câu chuyện doanh nghiệp
Bộ phận đào tạo và phát triển con người của ngân hàng mong muốn tìm hiểu thêm công nghệ Blockchain ứng dụng trong ngân hàng, nhằm nắm bắt xu hướng phát triển của công nghệ trong thị trường tài chính. Chúng tôi đã lựa chọn Cole để là đối tác đào tạo khóa BlockChain này, dựa trên thông tin website chúng tôi tin tưởng vào năng lực với các dự án đào tạo chuyển đổi số mà Cole đã từng tổ chức như phân tích dữ liệu, Machine Learning, Phân tích nghiệp vụ doanh nghiệp, cũng như các khóa khóa học về Blockchain đã triển khai.
Hiện tại các công nghệ xử lý dữ liệu đã thay đổi nhanh chóng, Ban giám đốc công ty xác định bồi dưỡng đào tạo cho nhân viên về kỹ năng xử lý dữ liệu bằng các công nghệ phân tích mời nổi để việc xử lý dữ liệu được nhanh hơn. Chúng tôi nhận thấy các khóa học của Cole đáp ứng các yêu cầu mà BGĐ muốn đào tạo cho nhân viên của công ty nên chúng tôi đã lựa chọn các khóa học tại đây.
MB Ageas (MB Ageas Life) là công ty bảo hiểm liên doanh giữa ngân hàng MB, tập đoàn Ageas và công ty bảo hiểm Muaung Thai của Thái Lan. Các lãnh đạo và nhà quản lý tập đoàn đã tham gia khóa học chuyển đổi số doanh nghiệp của Cole nhằm nâng cấp kỹ năng, kiến thức và các phương pháp làm chuyển đổi số cho doanh nghiệp của mình.
Saigonbank là Ngân hàng đầu tiên được thành lập trong hệ thống Ngân hàng cổ phần tại Việt Nam hiện nay. Lãnh đạo của Saigonbank xác định rõ nhiệm vụ để làm chuyển đổi số là trọng tâm trong chiến lược phát triển, ngân hàng đã cử các cán bộ là lãnh đạo tham gia bồi dưỡng kiến thức chuyển đổi số với khóa học tại Cole nhằm nâng cấp kiến thức và cách ứng dụng và các phương pháp làm theo từng lộ trình mà các chuyên gia của Cole chia sẻ.
Tham gia khóa học phân tích dữ liệu doanh nghiệp
Công ty TNHH MTV Nhiên liệu hàng không Việt Nam (Skypec) là nhà cung ứng nhiên liệu hàng đầu cho các Hãng Hàng không tại các sân bay dân dụng Việt Nam. Với hơn 1300 cán bộ nhân viên trong doanh nghiệp, việc nâng cấp kỹ năng phân tích dữ liệu cho và các kỹ năng công nghệ mới là ưu tiên mà ban lãnh đạo dự định để đào tạo cho nhân viên trong thời kỳ xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ hiện nay, sau khi tham khảo các khóa học khác trên thị trường, phòng đào tạo & phát triển của công ty Skypec đã lựa chọn Cole để làm đơn vị đào tạo và bồi dưỡng với các kỹ năng cho CBNV, vì các khóa học ứng dụng chuyển đổi số tại Cole khá phù hợp và ứng dụng thực tiễn hiện nay.
Tham gia khóa học phân tích dữ liệu doanh nghiệp
WWF là Quỹ Quốc tế Bảo vệ Thiên nhiên, là một trong những tổ chức phi chính phủ lớn nhất thế giới về bảo vệ thiên nhiên. Các chuyên viên về là người phải đi thu thập và điều tra các số liệu liên quan đến hoạt động môi trường, ô nhiễm để thống kê báo cáo gửi ban lãnh đạo, nhưng vấn đề của các chuyên viên bị hiện tại là kỹ năng phân tích và tổng hợp số liệu chưa tốt, chưa biết cách xử lý và báo cáo dữ liệu sao cho đúng. Nhận thấy khóa học tại Cole.vn có nhiều các công nghệ xử lý dữ liệu mới nên công ty đã tổ chức cho các chuyên viên nghiên cứu tham gia.
