Đỗ Mỹ Linh
13,052
22-07-2021
Ngày nay chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ ở các công ty trên thế giới, nhiều doanh nghiệp Việt Nam cũng mong muốn bắt kịp xu thế của thời đại. Tuy nhiên trên thực tế, doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn khi thực hiện các dự án số hóa.
Trong bài viết này, chúng ta cùng đi tìm hiểu mọi góc nhìn về việc triển khai chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Chuyển đổi số tiếng Anh là Digital Transformation là việc ứng dụng trong công nghệ thông tin mô hình doanh nghiệp, quy trình vận hành, và các giao dịch tương tác với khách hàng.
Có nhiều khái niệm trong chuyển đổi số, khái niệm được đề cập ở trên đây là phù hợp nhất đối với tình hình thực tế các doanh nghiệp ở Việt Nam.
Trong những năm gần đây, có nhiều công cụ phần mềm, cũng như nhiều công ty cung cấp giải pháp xuất hiện. Do đó các doanh nghiệp dễ dàng tìm bên để tư vấn để tìm hiểu cách triển khai, và có nhiều sự lựa chọn về các công cụ phần mềm trong việc chuyển đổi số.
Tuy nhiên việc triển khai các dự án số hóa không hề suôn sẻ. Các doanh nghiệp thường hay gặp những vấn đề sau:
Có 2 chiến lược chuyển đổi số:
Chiến lược tối ưu bên ngoài thường sử dụng các phần mềm CRM và các phần mềm mà doanh nghiệp phát triển dành cho khách hàng (app internet banking của ngân hàng,…)
Các phần mềm ERP thường được sử dụng trong việc tối ưu yếu tố bên trong.
Tùy theo mục tiêu và lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp lựa chọn chiến lược chuyển đổi số phù hợp.
Doanh nghiệp tập đoàn lớn thường có lợi thế là sở hữu nguồn lực tài chính, nhân sự lớn, dễ dàng đầu tư và triển khai các dự án công nghệ. Ban lãnh đạo có thể hướng đến việc lập riêng 1 đội ngũ chuyển đổi số, để nghiên cứu và đề ra giải pháp chuyển đổi số phù hợp cho chính tổ chức của mình.
Tuy nhiên vì hệ thống lớn, có nhiều bộ phận và quy trình nghiệp vụ đã được cố định từ trước nên các doanh nghiệp lớn sẽ cần có 1 phương pháp “quy hoạch số hóa” logic và hợp lý.
Theo các chuyên gia, trước hết các doanh nghiệp cần phải làm kiến trúc tổng thể doanh nghiệp (Enterprise Architecture) để hiểu tổng thể quy trình hoạt động của doanh nghiệp, sự liên kết giữa các phòng ban. Từ đó có thể lên 1 kế hoạch chuyển đổi số hiệu quả và bài bản.
Đây là đối tượng gặp nhiều khó khăn nhất trong việc chuyển đổi số. Phần lớn là vì cơ sở hạ tầng CNTT còn hạn chế, khó khăn về kinh phí và năng lực thích ứng công nghệ của nhân viên còn chưa tốt. Do đó, có 3 giải pháp cho doanh nghiệp để khắc phục những khó khăn nêu trên.
Các doanh nghiệp nhỏ có thể hợp tác với các bên cung cấp phần mềm dành cho SMEs để bắt đầu thay thế các quy trình thủ công sang nền tảng số hóa. Trên thị trường hiện nay có nhiều công ty cung cấp phần mềm cho doanh nghiệp SMEs, tuy nhiên các doanh nghiệp cần cân nhắc tìm các bên cung cấp đáng tin cậy và có năng lực, cũng như giải pháp và phần mềm của họ phải phù hợp với đặc thù của doanh nghiệp mình.
Khó khăn về chi phí khi triển khai chuyển đổi số đa phần do thiếu kiến thức về CNTT và thiếu sự định hướng về chuyển đổi số nên chưa biết phải mua sắm các trang thiết bị gì, giá cả bao nhiêu và để làm gì. Thế nên, muốn tối ưu tốt nhất phần chi phí, người chủ doanh nghiệp hoặc bộ phận IT phải có được cái nhìn rõ ràng về chuyển đổi số.
Doanh nghiệp nên có các chương trình đào tạo cho nhân viên để làm quen dần với mô hình, vận hành số hóa. Ví dụ như bộ phận sale cần phải quen với việc làm việc trước với dữ liệu khách hàng thu thập được qua CRM,…
Trong bài viết này, chúng ta cùng tìm hiểu 2 doanh nghiệp đã làm chuyển đổi số thành công. Trước đó, họ đã gặp rất nhiều khó khăn bất cập với quy trình vận hàng cũ, lỗi thời. Để số hóa, tự động hóa quy trình vận hành, các doanh nghiệp này đã ứng dụng giải pháp phần mềm SAP Business One – 1 phần mềm ERP (có khả năng quản lý tất cả nghiệp vụ tài chính kế toán, bán hàng, mua hàng, sản xuất, quản lý kho,… trên cùng 1 hệ thống cơ sở dữ liệu duy nhất)
Karofi từng tốn rất nhiều thời gian và sức người để thu thập dữ liệu và báo cáo thị trường. Dù có nhiều hỗ trợ bên ngoài như Excel, phần mềm quản lý nhưng tất cả đều hoạt động rời rạc dẫn đến sự thiếu đồng bộ, công việc không hiệu quả.
Từ những bất cập trên, Tập đoàn Karofi đã sử dụng giải pháp quản lý hệ thống phân phối DMS trên nền tảng SAP Business One để số hóa quy trình vận hành.
Kết quả mà Karofi đạt được sau khi số hóa:
Trước khi làm chuyển đổi số, công ty gặp phải những vấn đề như sau:
Nhận thấy sự cần thiết của chuyển đổi số, Công ty đã lựa chọn SAP Business One – 1 phần mềm giải pháp ERP để triển khai.
Những thay đổi của công ty sau khi làm chuyển đổi số:
Theo nghiên cứu từ năm 2017 của Microsoft tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương; chuyển đổi số làm tăng năng suất lao động trong năm 2020 là 21%. Theo báo cáo của trung tâm SAP về hiểu biết kinh doanh và kinh tế của Oxford cho biết 80%; doanh nghiệp tổ chức ứng dụng chuyển đổi số đã tăng lợi nhuận. 85% nói rằng đã tăng thị phần của mình, trung bình; các doanh nghiệp chuyển đổi số tăng trưởng doanh thu cao hơn 23% so với các đối thủ cạnh tranh. Tìm hiểu thêm khóa học chuyển đổi số thúc đẩy nhà quản lý; chủ doanh nghiệp có thể đưa ra kế hoạch số hóa cho doanh nghiệp của mình – duy nhất tại Cole.